Trocas & Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

O prazo de devolução é de 7 dias, iniciando a contagem a partir da data de recebimento do produto. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, observe as seguintes condições:

 

O produto não poderá ter indícios de uso.

 

O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.

 

O código de postagem gerado pela equipe responsável tem validade de 10 dias corridos. 

 

Após recebermos o produto e conferirmos as condições, daremos andamento ao processo em até 3 dias úteis.

 

As trocas de pedidos realizados em nosso site não podem ser feitas em lojas físicas sem orientação da equipe responsável.

 

Importante:

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Em caso de estorno no cartão, o prazo depende da administradora do cartão. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se as condições não forem atendidas.

 

DICA: Conserve as embalagens que envolvem o produto para que não ocorra avaria no transporte e sua devolução seja realizada. Não disponibilizamos a embalagem na agência dos correios.

 

 

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O procedimento para solicitar sua troca ou devolução é bem simples. Entre em contato com nossa equipe pelo nosso WhatsApp (27) 98843-6521 e informe os seguintes dados:

Nome completo

CPF

Número do pedido

Motivo da Troca

 

Após fornecer tais informações, nossa equipe dará prosseguimento à sua solicitação o mais rápido possível.

 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

 

• PIX

No caso de compras realizadas através de PIX, o reembolso do valor se dará através de tranferência bancaria. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de 3 dias úteis após a emissão da nota fiscal de devolução.

 

• CARTÃO DE CRÉDITO

No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso se dará através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a baixa da mercadoria, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 3 faturas.

  

 

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Para efetuar a devolução de qualquer produto com defeito ou avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.

Entre em contato em nossos canais de atendimento e nossa equipe irá orientar o procedimento.