POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo de devolução é de 7 dias, iniciando a contagem a partir da data de recebimento do produto. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo, observe as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
O código de postagem gerado pela equipe responsável tem validade de 10 dias corridos.
As trocas de pedidos realizados em nosso site não podem ser feitas em lojas físicas sem orientação da equipe responsável.
Importante: A forma de ressarcimento desejada somente terá andamento após a conferência da devolução ser finalizada pelo time responsável e o reembolso é realizado conforme o valor pago em nota fiscal.
DICA: Conserve as embalagens que envolvem o produto para que não ocorra avaria no transporte e sua devolução seja realizada. Não disponibilizamos a embalagem na agência dos correios.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
O procedimento para solicitar sua troca ou devolução é bem simples. Entre em contato com nossa equipe pelo (>mail) [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (27) 99506-8894 e informe os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da Troca
Forma de ressarcimento desejada
Após fornecer tais informações, nossa equipe dará prosseguimento à sua solicitação o mais rápido possível.
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Se optar pela devolução do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
PIX E BOLETO BANCÁRIO
No caso de compras realizadas através de boleto bancário ou PIX, o reembolso do valor se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de 3 dias úteis após a emissão da nota fiscal de devolução.
CARTÃO DE CRÉDITO
No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso se dará através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a baixa da mercadoria, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até 3 faturas.
VALE TROCA
No caso de ressarcimento por vale troca, o mesmo será gerado conforme o valor pago em nota fiscal e disponibilizado para utilização apenas em nosso site.
Sua utilização será por tempo indeterminado.
O novo pedido realizado com o vale trocas somente será liberado para faturamento após o recebimento e conferência das peças devolvidas.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Para efetuar a devolução de qualquer produto com defeito ou avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
Entre em contato em nossos canais de atendimento e nossa equipe irá orientar o procedimento.
